Novavist liefert optische Fassungen, Bildschirmbrillen und spezialisierte Nahrungserganzungsmittel fur die tagliche Nahrsstoffversorgung direkt an Kunden in der gesamten Schweiz. Alle Sendungen verlassen unser Schweizer Lager mit verlasslichen Versandpartnern unter Einhaltung strenger Qualitatskontrollen.
| Versanddienst | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| Die Schweizerische Post (PostPac Priority) | 1-2 Werktage | CHF 4.50 |
| Die Schweizerische Post (PostPac Economy) | 2-3 Werktage | CHF 2.90 |
Lieferzeiten gelten in Werktagen ab Versand. Bei Lieferungen in abgelegene Regionen können 1-2 Tage hinzukommen.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen nach Annahmeschluss sowie an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag verschickt. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer.
Brillen und optische Glasser werden in stosssicheren Hartschalenetuis mit Mikrofasertuchern gelagert und durch Polstermaterial vor Druck geschutzt. Nahrungserganzungsmittel werden in manipulationssicher versiegelten Behaltern mit thermischer Isolierung versendet, um Licht- und Temperatureinflusse wahrend des Transports zu minimieren.
Nach Ubergabe des Pakets an den Logistikpartner wird eine automatisierte Versandbestatigung mit Schweizer Tracking-Nummer per E-Mail bereitgestellt, uber welche der Sendungsverlauf in Echtzeit gepruft werden kann.
Falls die Sendungsverfolgung 5 Werktage lang keinen Fortschritt zeigt, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Paketdienst ein und senden Ihnen wahlweise eine Ersatzlieferung zu oder erstatten den vollen Betrag, innerhalb von 10 Werktagen nach Schadensmeldung.
Prufen Sie die Sendung direkt bei der Annahme auf ausserliche Beschadigungen. Dokumentieren Sie eventuelle Transportschaden umgehend mit aussagekraftigen Fotografien und melden Sie den Vorfall innerhalb von 48 Stunden schriftlich unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundendienst.
Wir akzeptieren Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung. Wir erfragen Kartendaten oder Zugangsdaten zum Online-Banking zu keinem Zeitpunkt per E-Mail oder Telefon.
Wir liefern in ausgewählte Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten für das jeweilige Zielland werden im Checkout vor der Bezahlung angezeigt. Etwaige Einfuhrabgaben oder Zölle trägt der Empfänger.
Schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie uns unter +41 760 625 267 während der Geschäftszeiten (Mo-Fr 09:00-18:00, Sa 10:00-16:00) an. Wir beantworten jede Anfrage innerhalb eines Werktages.
